Resi o rimborsi

Reso o rimborso per articoli danneggiati

Per articoli arrivati danneggiati, fotografa il pacco esterno prima di aprirlo e il prodotto danneggiato entro 48 ore dalla consegna e invia la documentazione a [email protected]. Una volta verificata la segnalazione, riceverai via email un'etichetta di spedizione da stampare e applicare sul pacco. I danni riconducibili al trasporto sono gestiti direttamente da Scottiflora.com con il corriere, non è necessario che tu apra una disputa separata.

Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto provvederemo a sostituzione o rimborso completo, previa verifica delle condizioni.

Reso o rimborso per articoli che non soddisfano il tuo acquisto

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. d) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per le piante vive deperibili in quanto beni soggetti per loro natura a rapido deterioramento. Per tutti gli altri prodotti (vasi, substrati, fertilizzanti, accessori) hai diritto di effettuare il reso entro 14 giorni dal ricevimento seguendo questa procedura:

1. Accedi alla tua area personale e vai su Storico e dettagli degli ordini
2. Clicca su Dettagli dell'ordine contenente il prodotto da restituire
3. Seleziona i prodotti da restituire e indica la motivazione nell'apposito box
4. Clicca su Richiedi una restituzione
5. Una volta autorizzata la richiesta, riceverai via email un'etichetta di reso da stampare e applicare sul pacco. Il modulo di restituzione è scaricabile direttamente dalla sezione Restituzione prodotto della tua area personale, dove puoi anche monitorare lo stato della restituzione.
6. Spedisci il prodotto integro nella sua confezione originale all'indirizzo indicato. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.